【利用登録対象事業者を拡大します】「愛知県多言語コールセンター」の登録事業者を募集しています！

1　対象者
　　・愛知県内の観光関係事業者（宿泊施設、小売店、飲食店等）、観光施設、観光案内所等　　
　　　※交通事業者、県域をまたぐ国定公園、国の施設は対象外となります。
　　・外国人旅行者
2　対応言語（9言語）　
　　英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語・タイ語・ベトナム語・タガログ語・フランス語
　　※翻訳サービスは中国語（簡体字・繁体字）に対応。
3　運用時間
　　24時間365日
　　※タイ語は午前9時から午後6時まで、ベトナム語・タガログ語・フランス語は午前10時から午後7時まで。​
　　※英語、中国語、韓国語以外の言語の運用時間は、2025年4月1日以降に変更する可能性があります。​
4　サービス内容
　　（1）電話通訳サービス（事業者向けサービス）
　　　　　宿泊施設や小売店などの観光関係事業者が外国人旅行者を接客する時などに、コールセンターのオペレーターが電話を介して通訳を行います（テレビ電話もご利用いただけます。）。
　　　　　また、外国人旅行者のコールセンターへの直接の問合せにも対応します。
　　（2）翻訳サービス（事業者向けサービス）
　　　　　飲食店のメニューや施設案内などの翻訳を実施することで、多言語表示の支援を行います。　
　　　　　※翻訳サービスのみ、日本語換算200文字以内を月に10回までの利用上限があります。
　　（3）外国人旅行者向けサービス
　　　　　外国人旅行者からの観光に関する直接の問合せに対応します。
5　利用料
　　無料
　　※通話料は各事業者が負担。外国人旅行者の通話料は無料（スマートフォンなどの通信機器とWi-Fi等の通信環境が必要です。）。　
6　留意点
　　・本サービスは日常会話程度を想定し、医療通訳や法律相談などの専門的な通訳・翻訳は対象外となります。
　　・ 翻訳サービスについて、広告やウェブサイトの翻訳は対象外となります。
　　・事業者の利用には登録(無料)が必要です。外国人旅行者の利用については、登録は不要です。

利用登録対象事業者の拡大について

1　拡大する内容
　　小売店、飲食店、宿泊施設について、以下の登録要件を廃止します。
　　(1)小売店
　　　・百貨店ではない。
　　　・中小企業基本法に基づく中小企業の定義に該当する。
　　(2)飲食店
　　　・中小企業基本法に基づく中小企業の定義に該当する。
　　(3)宿泊施設
　　　・中小企業基本法に基づく中小企業の定義に該当する。
2　時期
　　2025年4月1日（火曜日）から

コールセンター利用には登録(無料)が必要です。

対象事業者の拡大に該当する事業者の利用登録方法

　2025年4月1日（火曜日）からの利用を希望する場合は、利用登録申込書（2025年4月1日以降用）に必要事項を記入し、2025年3月21日（金曜日）までに、下記の申込先にメールで送付してください。2025年3月31日（月曜日）までにコールセンターの電話番号等を通知します。
　2025年3月22日（土曜日）以降も、利用登録申込みは随時受け付けます。
利用登録申込書（2025年4月1日以降用） [Excelファイル／26KB]

その他の事業者の利用登録方法

　利用登録申込みは随時受け付けます。利用登録申込書に必要事項を記入し、下記の申込先にメールで送付してください。7営業日以内を目途に、利用開始日、コールセンターの電話番号等を通知します。
利用登録申込書 [Excelファイル／27KB]

申込先

　　愛知県多言語コールセンター事務局　
　　電話　06-4256-6475
　　メール　aichi-jimukyoku@west.ntt.co.jp​
　　　※この電話番号はコールセンターの電話番号ではありません。コールセンターの電話番号は、登録者のみに通知します。