ハートフルライン

ハートフルライン
（犯罪被害者のためのこころの悩み相談）
TEL　052-954-8897

ハートフルラインは、犯罪の被害に遭われて、心に深い傷を負った被害者の方やそのご家族の方に対して、精神的なサポートを行なうことを目的として設置された相談電話です。
電話による相談と必要に応じて、面接相談〈要予約〉を行っています。

被害にあった後に

被害にあわれた方やそのご家族の方は、犯罪による直接的な被害（けがをする、お金を盗まれる等）だけでなく、その後生じる様々な問題に苦しめられることがあります。
例えば、

• 精神的ショックを受けたり、身体の具合が悪くなる
• 医療費の負担等で、経済的に苦しくなる
• 捜査や裁判の過程で、精神的・時間的負担がかかる
• 近所の無責任なうわさ話やマスコミの取材、報道等により、不快感を感じる

などです。

精神的な被害とは

被害にあわれた方の抱える問題の中に、深刻なものとして精神的被害があります。事件の衝撃により、しばらくの間ショック状態が続くことがあり、身体にも心にも変調をきたすことが多いのです。

心の反応

• こわいという気持ちが消えない
• 自分が悪いのかも、と自分を責めてしまう
• 家にいても不安になってしまう
• 何もやる気がおこらない
• 誰も自分のことをわかってくれないと思う

身体の反応

• 下痢をする
• 食欲がない
• 眠れない
• 汗がでる
• イライラする
• 心臓がどきどきする

感覚の反応

• 悲しいのに涙が出ない
• 自分に起こったことと感じない
• 自分で物事が決められない
• 記憶があいまいになる

これらの反応は異常なことではなく、突然大きなショックを受けた後では誰にでも起こりうることです。ショックに対する反応としては正常なものです。被害にあい、ある程度時間がたってから感じる方もいますし、期間も人により個人差があります。このような症状は、必ずしも受けた被害の程度に比例するものではありません。

犯罪の被害にあったのは自分が悪かったからだと思っていませんか？
あなたが悪いのではありません。

立ち直れないのは自分だけではないかと思っていませんか？
あなただけがそう思うのではありません。
あなたの心が弱いからではありません。

警察はあなたの味方です

犯罪の被害にあわれた方、そのご家族の方は様々な問題や悩みを抱えていらっしゃることと思います。ひとりでお悩みではありませんか。警察はあなたが安心して暮らせるように、力を尽くします。必要に応じて、より適切な各分野の専門機関へのご紹介も行っています。まずはハートフルラインまで電話してみてください。相談には専門の女性相談員があたります。

ハートフルライン　Tel 052-954-8897

• 電話相談　月曜日～金曜日（祝日、年末年始を除く）　午前9時～午後5時

愛知県警察本部警務部住民サービス課犯罪被害者支援室内