愛知県医療安全支援センター

ページID：0357005 掲載日：2022年3月29日更新印刷ページ表示

保健医療局健康医務部医務課内に「愛知県医療安全支援センター」を開設しています。

このセンターでは、患者さんやご家族などからの医療に関する困り事の解決方法について情報提供を行っています。

なお、名古屋市、豊橋市、岡崎市、一宮市、豊田市に所在する医療機関のお困りごとについては、当該市に設置されている医療安全支援センターをご利用ください。

また、医療安全に関する様々な情報を主に医療機関に向けお知らせしています。

相談窓口のご案内

1.　相談の受付

　　月曜日から金曜日（祝日・年末年始除く）

　　午前9時から正午まで及び午後1時から午後5時まで

2.　相談方法

　　電話又は面談（要予約）　

　　 ※面談をご希望の場合は日程調整が必要となりますので、事前に予約連絡をしてください。

3.　開設場所

　　保健医療局健康医務部医務課内（県庁　西庁舎3階）

　　※面談場所は隣接する「県自治センター」内の相談室

4. 相談の実施方針

　　(1)　中立的な立場から患者・家族と医療関係者・医療機関の信頼関係の構築を目的としています。

　　(2)　センターは、医療機関や医療従事者を指導したり、医療事故であるか否かや、責任の所在を判断するものではなく、あくまでも患者・家族と医療機関の問題解決に向けた取り組みについて中立的な立場からお手伝いをいたします。

5. 相談職員

　　3名（看護師2人、事務職1人）

6. 連絡先　※電話番号の掛け間違いにご注意ください。

7. よくある質問Q＆A　　センターによく寄せられる質問をご紹介しています。

医療安全支援センターの受付時間・連絡先
名称	電話番号	受付時間	所管
愛知県医療安全支援センター	052-954-6311	平日（月～金）9時～12時、13時～17時	名古屋市、豊橋市、岡崎市、一宮市、豊田市以外の県内医療機関
○他の医療安全支援センターの受付時間・連絡先
名古屋市医療安全相談窓口	052-972-2634	平日（月～金）8時45分～12時、13時～17時15分	名古屋市内の医療機関
豊橋市医療安全相談窓口	0532-39-9102	平日（月～金）8時30分～12時、13時～17時	豊橋市内の医療機関
岡崎市医療安全相談窓口	0564-23-5089	平日（月～金）8時30分～12時、13時～17時	岡崎市内の医療機関
一宮市医療安全相談窓口	0586-52-3853	平日（月～金）8時30分～12時、13時～17時	一宮市内の医療機関
豊田市医療安全支援センター	0565-34-6776	平日（月～金）8時30分～12時、13時～17時	豊田市内の医療機関

○他の相談窓口の連絡先
名称	電話番号	受付時間	備考
愛知県医師会医療安全支援センター「苦情相談センター」	052-241-4163	平日（月～金）9時～12時、13時～16時	診療に関する苦情や相談を受けています。相談のケースによっては、専門の医師が対応しています。
愛知県歯科医師会「県民歯科相談」	052-300-8003	平日（月～金）13時～15時	歯科に関する健康上の問題や、通院中の治療に関するさまざまな疑問について歯科医師が対応しています。
愛知県薬剤師会「お薬相談室」	052-971-2888	平日（月～金）9時～12時、13時～17時	医薬品に関する相談に対応しています。
あいちこころほっとライン365	052-951-2881	毎日（月～金）9時～16時30分	こころの健康に関する相談（抑うつ、不安、人間関係の悩みなど）を匿名でお受けします。
医療事故相談センター	052-951-3226	毎週火・木曜14時～17時	弁護士による医療事故（死亡・後遺症）の相談。電話すると調査カードが郵送され、記入して返送後に、弁護士が面接で法律相談をしています。
紛争解決センター（愛知県弁護士会）	052-203-1777	平日（月～金）10時～16時	双方の言い分を聞いた上で解決（和解）のあっせんや双方の主張と証拠を調べて結論を出す仲裁判断をします。弁護士対応は有料。
法テラス	050-3383-5460	平日（月～金）9時～17時	面談や電話により、問合せの内容に応じた法制度や手続き、関係機関の相談窓口を案内します。(面談は予約制）